Häufig Gestellte Fragen

Eine Handpan ausprobieren, geht das?

Wir bieten kostenloses Testen von unseren Handpans in Süßen an. Als Hersteller von Handpans aus Deutschland bieten wir diesen Service für alle Interessierten an. Das bedeutet, dass Du selbst die Instrumente vor Ort vergleichen und das richtige für dich finden kannst. Das kostenlose Testen ist ein besonderer Service, so wie unsere 5-Jahre-Stimmgarantie! Wir sind die einzigen Handpan Hersteller, die eine so umfassende Garantie überhaupt anbieten.

Welche Handpan spielt Kate Stone und welche Tonleiter? 

Kate Stone spielt Opsilon Handpans. Dabei spielt sie häufig die Tonleiter D-Minor oder Pygmy. Hier findest Du ihren YouTube Kanal: https://www.youtube.com/@kate.handpan

De quel handpan Kate Stone joue-t-elle? 
Kate Stone joue du handpan Opsilon.

Wie kann ich eine Opsilon Handpan bestellen?

Es gibt mehrere Möglichkeiten eine Opsilon Handpan zu bestellen, bzw. zu erwerben. Folgend erfährst Du, welche Möglichkeiten es gibt und erklären dir die Schritte.

1) Bestellen per Online-Shop

1. Klicke in unserem Menü auf den Reiter "Shop"
2. Im Dropdown-Menü klickst du zum Beispiel auf "Handpan Bundle".
3. Wähle eines der Instrument-Optionen aus und klicke es an. In diesem Beispiel "Opsilon Handpan-Paket D Minor 13 mit PU Zipper Case".
4. Klicke auf den gewünschten Style. Beispiel: Blue
5. Wähle die Farbe des Hardcase aus. Beispiel: Grau
6. Wähle „In den Warenkorb legen“.
7. Klicke im Pop-Up Fenster auf "Auschecken".
8. Trage deine Lieferadresse ein, oder wähle Abholung aus. Und klicke auf "Weiter zur Zahlung".
9. Wähle deine Bevorzugte Zahlungsmethode aus und klicke auf "Bestellung überprüfen".
10. Nachdem du die Bestellung überprüft hast und alles korrekt ist, klicke auf "... zahlen". 

Achtung Wir berechnen für besondere Tonleitern im Voraus eine Anzahlung von 10% des Kaufpreises. Die Anzahlung ist nicht rückerstattbar und kompensiert die anfallenden Materialkosten. 
Im Fall einer Rückgabe auf Kundenwunsch, werden außerdem bei allen Handpans auf Bestellung (nicht bei Sofortkauf), 10% des Kaufpreis einbehalten. 

2) Bestellung via E-mail oder Kontaktformular

Schicke uns eine E-Mail mit dem Betreff „Bestellung Opsilon“ an info[a]opsilon.de. Bitte nennt eure gewünschte Tonleiter mit allen Noten. Bei Versand nennt außerdem eure Adresse. Nachdem eure Bestellung angenommen wurde, bekommt ihr eine Bestätigungsmail und kommt auf die Warteliste. Wir versuchen alles, um euer Instrument in der entsprechenden Wartezeit fertigzustellen. Bei Sonderanfertigungen beginnen wir mit der Produktion, sobald die Anzahlung von 10% getätigt wurde. 

Alternativ kannst Du das Kontaktformular nutzen. Das findest du hier: Kontaktformular

Aus welchen Materialien wird die Opsilon Handpan hergestellt?

Die Opsilon Handpan besteht aus 1 mm dickem Stahl, der unter exakten Parametern nitriert wird. Das Instrument wird von einer Keramikschicht überzogen, um es vor Rost und Korrosion zu schützen.

Die "Ember Steel" Handpan wird aus Edelstahl hergestellt. 

Wer baut die Opsilon Handpan und wo werden die Instrumente hergestellt?

Die Opsilon Handpan wird in Deutschland, genauer gesagt in Süßen hergestellt. Der Hauptteil des Herstellungsprozesses besteht aus handwerklichen Arbeiten, die von ihrem erfahrenen Schöpfer Rafael Sotomayor und seinem Team durchgeführt werden. Jedes Instrument, also jede Handpan, wird per Hand von Rafael gestimmt. Das ist eine schwierige Arbeit, die viel Zeit in Anspruch nimmt. Ein kleinerer Teil des Herstellungsprozesses besteht aus verschiedenen, technischen Formungsprozessen so wie das Tiefziehen, Hydroforming und Spinning. Als deutscher Hersteller von Handpans sind wir besonders stolz darauf eine umfassende Garantie anbieten zu können, die dem hohen Qualitätsanspruch von Rafael entspricht.

 

Was sind diese „Markierungen“ auf meinem Instrument?

Während des Nitrierens des Instruments kann es vorkommen, dass sich auf dem Instrument einige Markierungen befinden, die die Qualität nicht beeinflussen. Das Entfernen dieser Markierungen kann das Instrument jedoch beschädigen, da durch das Polieren auch die Nitrierung entfernt wird und wir unseren Schutz vor Rost aufgeben würden. 

Jegliche eigenständige "Reparaturversuche" führen zu einem Verfall der Garantie.

In welchem Land wird die Opsilon hergestellt?

Die Opsilon Handpan wird in Deutschland hergestellt. Genauer gesagt in Süßen, einer kleinen Stadt zwischen Stuttgart und Ulm.  

Wie viel kostet eine Handpan?

Der aktuelle Preis für eine Opsilon Handpan (Ding plus 8 Noten) beträgt 1.555,00 € (exkl. des in deinem Land geltenden Steuersatzes). Im Preis inbegriffen ist ein Handpan-Pflegeset (100 ml “Turtle Care”-Lösung & Mikrofasertuch). Die Opsilon Handpan ist preisstabil geblieben, wir haben die Preise im Zuge der weltweiten Krisen nicht erhöht, im Gegensatz zu vielen anderen Herstellern. Bei Bestellungen mit Versand ist der Kauf eines Hardcases Pflicht, damit wir einen sicheren Transport gewährleisten können.

Im Moment bieten wir EU-weiten kostenlosen Versand.

Nutzen der Zahlungsmethode „Klarna“ – Welche Länder werden akzeptiert?

Klarna bietet verschiedene Zahlungsmöglichkeiten an. Sie können das Produkt entweder direkt kaufen und 14 Tage nach Erhalt der Ware bezahlen, oder es mit einem Ratenkauf finanzieren. Im ersten Fall müssen Sie Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse angeben und Klarna wird uns die Rechnung bezahlen. Klarna wird sich später mit Ihnen in Verbindung setzen und Sie haben 14 Tage Zeit, die Zahlung bei Klarna vorzunehmen. Im zweiten Fall bietet Klarna Ihnen die folgenden Möglichkeiten: Feste Ratenzahlung: Sie können sich für einen festen monatlichen Betrag entscheiden. Oder flexible Zahlung: Sie können entscheiden, wie viel Sie jeden Monat zahlen möchten (einen bestimmten Mindestbetrag, mehr oder den vollen Betrag) Klarna führt eine Identitäts- und Bonitätsprüfung durch, um sicherzustellen, dass die angegebenen Informationen korrekt sind. Außerdem möchte Klarna sicherstellen, dass die Bestellung auch wirklich von Ihnen stammt. Bei der Zahlungsart Ratenkauf ist Klarna zudem gesetzlich verpflichtet, die Bonität des Kunden vor Vertragsabschluss zu prüfen, um Sie vor privater Überschuldung zu schützen. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an Klarna. https://www.klarna.com/de/verkaeufer/produkte/ratenkauf/ Sollte Ihre Zahlung abgelehnt worden sein, können Sie sich bei Klarna über den Grund der Ablehnung informieren, sich für eine andere Zahlungsart entscheiden oder Ihre Bestellung bei uns abschließen und den Betrag mit einer Rechnungsnummer überweisen.

Akzeptierte Länder: Schweden, Norwegen, Finnland, Dänemark, Deutschland, Österreich, Niederlande, Großbritannien und die USA.

Warum gibt es eine Warteliste für die Opsilon Handpan?     

Unser Instrument entwickelt sich stets weiter. Wir stecken viel Zeit und Geld in die Erforschung neuer Materialien und in die Optimierung von Produktionsprozessen, um stets stabilere Instrumente herzustellen, die länger gestimmt bleiben. Darüber hinaus sollte man bedenken, dass das Instrument von einer einzigen Person handgehämmert und gestimmt wird. Die Herstellung eines hochqualitativen Instruments wie der Opsilon Handpan ist ein kreativer und sehr zeitaufwändiger Prozess. Im Gegensatz zu den vielen günstigen Anbietern bieten wir einen umfassenden Kundenservice und eine langjährige Garantie an. Wir bedanken uns bei all unseren Kunden für ihre Geduld.

Welche Maße hat die Opsilon?

Die Opsilon hat einen Durchmesser von 53 cm und eine Tiefe von circa 25-30 cm. Die Standardstärke des Materials ist 1mm.

Kann ich jede beliebige Tonleiter für die Opsilon bestellen?

Nenne uns Deine Lieblingstonleiter und wird sagen Dir dann, ob es möglich ist. Die Opsilon erlaubt aber eine Vielzahl von Tonleitern (Scales).

• Tiefster Ton: F#2
• Höchster Ton: F6

Wähle eine Standardtonleiter oder kreiere deine eigene. Für Beispiele von Tonleitern für die Opsilon, schau dir unsere Video Scales direkt auf unserer Webseite an, oder besuche unseren YouTube-Kanal: https://www.youtube.com/channel/UC5O3cVKau3UyPT4ZuyRsGBA

Unsere Empfahlung ist die populäre Tonleiter D-Moll, D-Minor oder auch Kurd genannt. Diese Tonleiter wird auch bei unseren Workshops verwendet und ist sehr beliebt.

Im Bereich der Handpans gibt es unterschiedliche Namen für dieselben Tonleiter, was teilweise zu Verwirrung führen kann. 

Gibt es ein Hardcase (Tragekoffer), um die Handpan zu transportieren?

In Kooperation mit HandpanCare bieten wir verschiedene hochwertige Cases für deine Handpan an. Für den Versand wird entweder ein PU-Zipper-Case oder ein Fiberglas-Hardcase benötigt .

Kann die Opsilon wirklich sicher per Post geschickt werden?

Bisher haben wir dank der Hardcases keinerlei Probleme mit dem Versand und der sicheren Übergabe unserer Instrumente gehabt. Bitte benachrichtige uns, falls dein Instrument beschädigt ankommen sollte, damit wir den Reklamationsprozess beginnen können.

Mit welchem Dienstleister wird die Opsilon versandt?

Alle Produkte auf der Opsilon-Webseite werden entweder mit DHL oder UPS versandt - schnell und klimaneutral.

Kann die Opsilon im Schadensfall repariert werden?

Wir hoffen, dass du sorgsam mit deiner Opsilon Handpan umgehen wirst, aber wir wissen auch, es kann immer etwas passieren. Sollte deine Opsilon daher beschädigt werden ist eine Reparatur, je nach Grad der Beschädigung, möglich. Das Stimmen des Instruments ist jederzeit möglich und wird von uns kostenlos angeboten, sofern die Garantie noch gültig ist. Die Reparaturkosten für stark beschädigte Instrumente müssen individuell besprochen werden.

Warum geben wir euch eine Garantie?

Weil wir großes Vertrauen in unsere Instrumente haben, geben wir euch (beginnend ab dem 1.10.2019) eine Garantie für fünf Jahre auf all unsere Instrumente. Vor diesem Datum beschränkte sich die Garantie auf drei Jahre. Dies beinhaltet eine fünfjährige Stimmgarantie. Diese Stimmgarantie ist auf einmal Stimmen im Jahr beschränkt. Wie bereits gesagt, ein sorgsamer Umgang mit eurer Opsilon ist dabei verpflichtend. Rost ist in der Garantie nicht enthalten, da dieser leicht verhindert werden kann, wenn sich um das Instrument gut gekümmert wird und vor allem, wenn man unseren Empfehlungen zur Pflege folgt.

Kann ich meine Opsilon bei euch stimmen lassen?

Das Instrument kann jahrelang gestimmt bleiben, wenn es „richtig“ gespielt und gepflegt wird, da das Material sehr robust ist. Es kommt dennoch vor, dass sich das Instrument mit der Zeit allmählich verstimmt. Bei uns hast du die Möglichkeit das Instrument kostenlos stimmen zu lassen, insofern du eine noch gültige Garantie hast. Bitte aufpassen, bei einem Gebrauchtkauf immer auch den Garantiezettel geben lassen.

Der Ablauf des Nachstimmens der Handpan ist wie folgt: 

1. Bitte eine Anfrage per Mail schicken, wir bestätigen dann, wann genau wir es stimmen können.
2. Das Instrument vorbeibringen, oder per DHL schicken. (Bitte nicht mit Hermes schicken)
3. Das kann circa eine Woche dauern, dann schicken wir das Instrument zurück.  

Aus zeitlichen Gründen ist es aktuell nicht anders möglich, wir bitten um Verständnis.   

Bei den meisten Herstellern kostet das Stimmen 100-200€ und es gibt meistens nur eine Garantie von zwei Jahren. Bei uns gibt es 5 Jahre Garantie und in dieser Zeit ist das Stimmen einmal im Jahr kostenlos. Dieser Service ist einmalig.

Ich habe auf dem Gebrauchtmarkt eine (Opsilon) Handpan gekauft, diese hat rostige Stellen, was kann ich tun?

Solltest du eine Handpan auf dem Gebrauchtmarkt kaufen, so ist das immer ein Risiko. Das kannst du minimieren, indem du dir Bilder schicken lässt. Sollte das Instrument rostige Stellen aufweisen, so wurde das Instrument nicht optimal gepflegt und es sollte Vorsicht geboten werden.  

 

Ich habe eine günstige Handpan gekauft, diese hat sich nach kurzer Zeit verstimmt, was kann ich tun?

Es gibt wenige Anbieter, die Handpans aus Fernost überhaupt stimmen, zwar ist der Preis auf den ersten Blick günstig, jedoch sollte sich jede, jeder im klaren sein, dass der Kauf einen langen Rattenschwanz nach sich zieht. Zum einen sind die Instrumente sehr kurzlebig, das heißt sie verstimmen sich schnell, oder noch schlimmer, sie brechen. Die Möglichkeit die Instrumente beim Hersteller stimmen zu lassen ist extrem (zeit-)aufwendig, wenn dieser überhaupt angeboten wird. 

Wie kann ich meine Opsilon optimal pflegen?

Die Handpan ist ein einzigartiges Musikinstrument, das besondere Aufmerksamkeit in Bezug auf Pflege und Schutz benötigt. Hier sind einige wertvolle Tipps und Empfehlungen, um die Lebensdauer Ihrer Handpan zu verlängern und ihre optimale Leistungsfähigkeit zu gewährleisten.

Schutz vor Umwelteinflüssen

Sonneneinstrahlung: Vermeiden Sie es, Ihre Handpan längere Zeit direkter Sonneneinstrahlung auszusetzen. Die Hitze kann die Spannung des Instruments beeinflussen und somit die Stimmung verändern. Sollte sie der Sonne ausgesetzt gewesen sein, lassen Sie sie abkühlen, bevor Sie spielen.

Feuchtigkeit und Salz: Setzen Sie Ihr Instrument nicht über längere Zeiträume feuchten und salzigen Umgebungen aus. Nach einer Session am Meer oder in feuchten Gebieten sollte die Handpan gründlich gereinigt und getrocknet werden. Es sollte Vorsicht geboten werden, das Case sollte nur kurz geöffnet. Gelangt Feuchtigkeit in das Case, so kann es zu einem gefährlichen Mikroklima kommen. 

Reinigung und Pflege

Nach dem Spielen: Reinige Deine Handpan nach jeder Session mit einem Mikrofasertuch. Dies entfernt überschüssige Reste von Öl, Schmutz und Säuren von Deinen Händen und Handflächen.

TurtleCare Keramikbeschichtung: Für zusätzlichen Schutz empfehlen wir die HandpanCare Keramikbeschichtung „TurtleCare“. Diese spezielle Beschichtung schützt insbesondere nitrierte Stahlhandpans und beeinträchtigt nicht die Obertöne des Instruments. Tragen Sie einige Tropfen auf und verteilen Sie sie gleichmäßig über die gesamte Oberfläche Ihrer Handpan.

Zusätzliche Tipps

Lagerung: Von einer langfristigen Aufbewahrung in einem Hartschalenkoffer raten wir ab. Auch wenn die Keramikbeschichtung Schutz bietet, empfiehlt es sich nicht das Instrument im Hardcase zu lassen, da ohne Luftzirkulation ein Mikroklima entstehen kann. Daher empfehlen wir Bodenständer oder Wandhalterungen als bessere Optionen.

Reisen: Wenn Sie mit Ihrem Instrument reisen, achten Sie darauf, es nicht ständig in Ihrem Case zu lassen, insbesondere in feuchten Klimazonen. Hier sollte darauf geachtet werden immer wieder für Luftzirkulation zu sorgen und zu überprüfen, ob nicht das Case innen feucht geworden ist. 

Zusammenfassung: Wichtige Pflegepunkte
- Schützen Sie die Handpan vor direkter Sonneneinstrahlung und Hitze.
- Reinigen Sie das Instrument nach jeder Nutzung.
- Vermeiden Sie feuchte und salzige Umgebungen.
- Nutzen Sie die TurtleCare Keramikbeschichtung für zusätzlichen Schutz.
- Überlegen Sie sich die Anschaffung eines Luftfeuchtigkeit-Absorbers für das Hardcase in feuchten Gebieten. Dieser hilft jedoch nicht dauerhaft und ist hauptsächlich für Reisen gedacht.  
- Bevorzugen Sie Bodenständer oder Wandhalterungen für die Lagerung.

Hier noch ein paar Informationen zu weiteren Pflegeprodukten:
- Öle und Anti-Korrosionssprays können dein Instrument schützen. Jedoch beeinträchtigen alle Öle die Obertöne. TurtleCare ist kein Öl, sondern eine Keramikbeschichtung, welche speziell für Handpans entwickelt wurde.
- Gib einige Tropfen TurtleCare auf deine Handpan und trage es mit einem Stück trockenem Küchenpapier auf der Oberfläche deiner Handpan auf. Nach kurzer Zeit entsteht eine schützende Beschichtung auf deinem Instrument, die es vor Staub, Schmutz und Korrosion bewahrt.

Wie oft Handpan ölen?

Wir empfehlen die Handpan nicht mit Öl zu behandeln, sondern auf ein Pflegemittel zurückzugreifen, welches nicht in das Material eindringt, sondern auf der Oberfläche bleibt. Langfristig führt Öl dazu, dass sich der Klang des Instruments verändert, besonders bei Instrumenten mit vielen Obertönen kann es hier zu einem Verlust kommen. Wir empfehlen das Instrument mit der Keramikbeschichtung "TurtleCare" zu behandeln.  

Was ist der Unterschied zwischen 432Hz und 440Hz?

Die Hertzzahl bezieht sich auf den sogenannten Kammerton A. Dies ist ein gemeinsamer Bezugspunkt, der dazu dient, dass alle Instrumente auf die gleiche Stimmung gebracht werden können, um miteinander zu harmonieren. 

Traditionell liegt dieser Bezugspunkt in der westlichen Musik bei der Frequenz 440Hz - das bedeutet, dass Instrumente wie Gitarren, Klaviere, Flöten etc. für gewöhnlich auf 440Hz gestimmt sind. Dies ist auch bei uns die Standardstimmung; wenn also bei einer Handpan nichts anderes dabeisteht, kannst du davon ausgehen, dass sie in 440Hz gestimmt sind. Spielt man Instrumente mit 432Hz und 440Hz zusammen, harmonieren diese nicht miteinander, und es klingt ein wenig schief.

Gerade in den letzten Jahren werden jedoch Instrumente in 432Hz immer gefragter, da einige Menschen diese Stimmung als besonders harmonisch für den Körper empfinden und ihr heilende Kräfte zuschreiben.

Vor allem wenn du vorhast, mit anderen Instrumenten zusammen zu spielen, empfehlen wir dir auf jeden Fall eine Stimmung von 440Hz.

Am allerbesten ist es aber, verschiedene Instrumente selbst auszuprobieren und die Stimmung zu finden, die für dich persönlich am besten passt. Wir würden uns freuen, dich bei uns in Süßen zum kostenfreien Testen begrüßen zu dürfen :)

Was ist BPlanet?

BPlanet ist eine nachhaltige Plattform für verschiedene Produkte, wie zum Beispiel Bambus Schneidebretter, Kreditkartenetuis oder Toilettenpapier. Gemeinsam mit BPlanet unterstützen wir Sozial- und Umweltprojekte. 
Hier könnt ihr mehr über BPlanet erfahren.